USU Financial Services Con 22 – Customer Service neu gedacht

Digitalkonferenz am 8. November 2022 zeigt Trends, Herausforderungen und Praxislösungen für die Finanzbranche

Customer Service spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, auch zukünftig im kompetitiven Markt der Finanzdienstleister die Nase vorn zu haben. Entscheidend ist ein schneller, persönlicher und lösungsorien­tierter Service entlang der gesamten Customer... weiterlesen →

Design ist, wie es funktioniert

Unser Verständnis von UX-Design ist die Kombination von passgenauer Funktionalität und einer intuitiven Bedienung, die nicht bei der Oberfläche endet, sondern im Kontext des konkreten Anwendungsumfeldes mit den jeweiligen Nutzern definiert wird.



Die Mitarbeiterin in der Einrichtung für Betreutes Wohnen hat das Wohlbefinden aller von ihr betreuten Senior:innen über einen an der Wand hängenden Bildschirm im Blick. Sie startet das Wohlfühl-Barometer, indem sie den Stecker des Bildschirms in die... weiterlesen →

Erfolgreiches Leadmanagement bei der Gothaer mit BSI

Triggerbasierte Vertriebskampagne «Persönlicher Versicherungscheck» mit 92 % E-Mail-Öffnungsrate und 17 % Anmeldungen zur Beratung

Einen Kampagnenerfolg feiert die Gothaer mit einer triggerbasierten Aktion bei Kundinnen und Kunden, die umgezogen sind. Die im Rahmen der «Umzugskampagne» versendeten E-Mails wurden von 92 Prozent der Empfänger geöffnet, von denen 17 Prozent anschliessend... weiterlesen →

Künstliche Intelligenz schätzt Werte

DDG AG beschließt mit Auktionshaus und Juwelier Eppli gemeinsames Co-Innovations-Projekt



DDG und Eppli starten ihr erstes Co-Innovations-Projekt im Bereich „KI-basierte Schmuckbewertung“. Als eines der größten Auktionshäuser und Händler von Vintage-Luxusobjekten verkauft Eppli sowohl online als auch an neun Standorten exklusive „Pre-owned... weiterlesen →

Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern

Führender Fachhändler für Fahrräder und Outdoor-Equipment nutzt Freshdesk, um den Kundenservice zu optimieren

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, gab bekannt, dass Internetstores, ein weltweit führender digitaler Fachhändler für Fahrräder und Outdoor-Equipment mit dem Hauptsitz... weiterlesen →