PLM-Software-Hersteller PROCAD tritt der Initiative „Cloud Services Made in Germany“ bei

Mit der Cloud-basierten und zentralen Plattform für den Dokumentenaustausch PROOM erfüllt PROCAD die Anforderungen der Kunden in technischen Unternehmen



Der Spezialist für PLM-Software und Cloud-basierten Dokumentenaustausch in technischen Unternehmen PROCAD ist jetzt der Initiative Cloud Services Made in Germany beigetreten. Für Unternehmen, die eine Cloud-basierte Austauschplattform nutzen wollen, spielen... weiterlesen →

Revisionssicherheit

Was bedeutet revisionssichere Archivierung?



„Revisionssicher archiviert“ bedeutet grundsätzlich, dass die abgelegten Daten vor einer nachträglichen Abänderung geschützt sind und es zu keiner Manipulation im Archiv kommt. Gleichzeitig wurden die Informationen nachvollziehbar, auffindbar, unveränderbar... weiterlesen →

Customer Service operiert nach wie vor als Silo

Umfrage an der CCW 2018: Multichannel: ja, Omni-Touchpoint: nein



An der 20. CCW drehte sich alles um Bots, Künstliche Intelligenz und Automation. Die Praxis liefert allerdings ein anderes Bild: Das Telefon ist nach 20 Jahren immer noch das beliebteste Kontaktmedium bei den Kunden, dicht gefolgt von der E-Mail. Auch... weiterlesen →