Altitude Software flankiert Studie von Accenture mit wertvollen Daten
Eine neue Studie von Accenture zeigt, dass die Zahl der Kunden, die wegen schlechtem Service gewechselt haben, vom Jahr 2011 zu 2012 um 4% gestiegen ist - von 62% auf 66%. Besonders interessant ist aber, dass 82% dieser Kunden meinen, dass Unternehmen...
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