Viele Firmen stehen vor der Herausforderung, ihre EDV-Anwendungen vor Störungen und Ausfällen zu schützen. Ein ausfallsicherer Systembetrieb sorgt für effiziente IT-Prozesse. Die Schleupen AG, Anbieter von intelligenten IT-Lösungen, konnte jetzt mithilfe der Automationslösung AmdoSoft/b4 einen neuen Service in Form einer Mobilitätsgarantie für Kanzleien einführen.
Ein IT-Systemausfall kann den Geschäftsbetrieb von Anwaltskanzleien empfindlich stören. Wenn die Behebung des Systemstillstands dann auch noch längere Zeit in Anspruch nimmt, kann dies ernsthafte Folgen für den Geschäftsbetrieb haben. So können Kanzleimitarbeiter nicht mehr auf arbeitsrelevante EDV-Anwendungen zugreifen wie beispielsweise die juristische Software „AnNoText“. Hinzu kommt, dass die IT-gestützte Kommunikation nach außen ebenfalls unterbrochen wird.
Die Schleupen AG, die mit ihrem Bereich IT-Services das Spektrum vom High Performance Computing über hochverfügbare IT-Architekturen, Datenbanken, Netzwerke und Hardware-Engineering bis hin zu Kommunikationslösungen für dezentrale Organisationen abdeckt, konnte mithilfe der IT-Automationslösung AmdoSoft/b4 ihr „AnNoText“-Lösungsportfolio um das neue Servicemodul „Mobilitätsgarantie“ erweitern. Mit dieser kommen Kunden in den Genuss einer vorausschauenden Systemwartung, die auf der Früherkennung von Fehlfunktionen basiert und die Möglichkeit beinhaltet, die auftretenden Fehler online sofort zu korrigieren. Bei dem Ausfall einer technischen Komponente wird durch genau definierte Abläufe eine umgehende Fehlerbeseitigung der gewarteten Systeme ermöglicht.
Die Mobilitätsgarantie basiert auf einem Monitoring-Tool, das auf die in Wartung befindlichen „AnNoText“-Systeme installiert wird. Mithilfe des Tools, das auf der IT-Automationslösung b4 der AmdoSoft basiert, erhalten IT-Support-Mitarbeiter einen direkten Systemzugriff, wenn der Kunde den Zugang freigegeben hat.
Hierbei werden die wichtigsten Systemfunktionen automatisch und permanent überwacht. Werden zuvor definierte Schwellwerte überschritten, erfolgt je nach Art und Umfang der Abweichung eine genauere Beobachtung des Systems und bei Bedarf ein Eingriff. Der Vor-teil des Tools liegt vor allem darin, dass Störungen bereits in der Entstehungsphase aufge-deckt werden. Sollte es trotzdem zu einem Crash der IT-Systeme kommen, leiten die Spe-zialisten von Schleupen sofort Maßnahmen zur Problemlösung ein.
Eine IT-Automations-Software wie AmdoSoft/b4 sorgt nicht nur für die kontinuierliche Absi-cherung der Verfügbarkeit der IT-Systeme, sondern ermöglicht mithilfe von zuvor festgeleg-ten Regeln das automatische Einleiten der notwendigen Schritte, um die gerade aufgetre-tene Störung im Systembetrieb schnellstmöglich wieder zu beheben.
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Die neue Mobilitätsgarantie für "AnNoText"-Systeme hat die Schleupen AG mit einem Monitoring-Tool umgesetzt, das auf der IT-Automationslösung AmdoSoft/b4 basiert