Pressemeldung der Firma CURSOR Software AG
Im Zuge der Digitalisierung bekommen CRM-Systeme immer mehr Facetten. Unternehmen müssen ihre Kunden über eine Vielzahl von Kanälen im Blick behalten und ihr Verhalten genau analysieren. Kunden erwarten Full-Service und personalisierte Dienste über sämtliche Kommunikationswege hinweg. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, setzt die Süwag Vertrieb AG & Co. KG auf die CRM-Lösung EVI von CURSOR. Damit will der regionale Energiedienstleister die Prozesseffizienz innerhalb des Customer-Relationship-Managements steigern und zugleich einen Quantensprung hinsichtlich der Usability unternehmen. Das spart Zeit und Geld.
Im ersten Schritt sollen 80 Süwag-Mitarbeiter auf die Lösung der Experten für Kunden- und Geschäftsprozessmanagement aus Gießen zurückgreifen. Einsatzszenarien sieht der Strom- und Gasversorger in erster Linie im Rahmen der Interessenten- und Kundenbetreuung, dem Veranstaltungs- und Kampagnenmanagement sowie bei der Abbildung des Geschäfts rund um die Energiedienstleistungen. Zudem soll EVI die Mitarbeiter beim Angebots- und Vertragsmanagement Strom/Gas unterstützen. Last but not least möchte der Energiedienstleister von den analytischen Funktionalitäten der Software sowohl hinsichtlich der Vertriebssteuerung als auch bezüglich der Auswertung der Marketing- und Sales-Aktivitäten profitieren.
Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
CURSOR Software AG
Friedrich-List-Str. 31
35398 Gießen
Telefon: +49 (641) 40000-0
Telefax: +49 (641) 40000-666
http://www.cursor.deCURSOR ist seit mehr als 25 Jahren auf Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM – spezialisiert. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.
Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen (Produkte: CURSOR-CRM und CURSOR-CRM Web) profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.
Im Geschäftsbereich Distribution vermarktet CURSOR IBM-Software aus den Bereichen Information Management und Business Analytics sowie zugehörige Beratungs, Service- und Supportleistungen für Partner-Softwarehäuser (ISV, Independent Software Vendors).
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