Nach einer umfangreichen Prüfung erhielt Sycor die Auszeichnung "Partner Center of Expertise" und ist jetzt zertifizierter Anbieter von Supportleistungen für SAP® Business All-in-One- und SAP Business Objects(TM) -Lösungen
Pressemeldung der Firma SYCOR GmbH
Ab sofort ist Sycor „Partner Center of Expertise“ der SAP Deutschland. Diese Zertifizierung ist das Ergebnis eines Prüfungsverfahrens für Channel Partner der SAP und wird mit einer Gültigkeit von zwei Jahren vergeben. Mit der Auszeichnung „Partner Center of Expertise“ bestätigt SAP Deutschland, dass Sycor alle erforderlichen Anforderungen erfüllt, um Kunden hochwertige Supportleistungen für SAP® Business All-in-One- und SAP BusinessObjects(TM) -Lösungen bereitzustellen. „Diese Zertifizierung spiegelt unser hohes Qualitätsversprechen wider und zeigt unseren Kunden, wie wichtig uns hochwertiger Service und Support sind“, so Dr. Steffen Gremler, Mitglied der Geschäftsleitung der SYCOR GmbH.
Im Rahmen des Zertifizierungsverfahrens wurde die Leistungsfähigkeit der gesamten Supportinfrastruktur von Sycor validiert, und überprüft inwieweit sie mit den Supportstandards der SAP übereinstimmen. Dabei wurden, neben sämtlichen Service- und Supportprozessen, auch die Leistungen der Supportmitarbeiter auf den Prüfstand gestellt. Um die Kriterien für die Zertifizierung zu erfüllen, verwendet Sycor den SAP Solution Manager als ein zentrales Element der Service- und Supportinfrastruktur. Zudem bietet Sycor Kunden eine individuelle, personenbezogene Unterstützung sowie unterschiedliche Supportmodelle, die speziell auf die spezifischen Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind. Die Zertifizierung zum „Partner Center of Expertise“ wurde von SAP eingeführt, um zu gewährleisten, dass Kunden im Rahmen SAP-bezogener Dienstleistungen qualifizierte Unterstützung auf höchstem Niveau erhalten. Darüber hinaus steht sie für eine hohe Lösungsrate und Verfügbarkeit sowie ein verbrieftes Standardverfahren zum Eskalationsmanagement. Die Zertifizierung wird für alle Partnerunternehmen, die konforme Prozesse für den Kundensupport verkaufen, bereitstellen und erbringen, verbindlich werden.
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Die Sycor-Firmengruppe ist ein IT-Komplettdienstleister mit weltweit rund 440 Mitarbeitern. Mit Hauptsitz in Göttingen und weiteren Standorten in Deutschland, Asien, Nord- und Süd-Amerika ist das Unternehmen international aufgestellt. Sycor ist Gold-Level Channel Partner der SAP Deutschland AG & Co. KG und erbringt umfassende SAP ERP-Dienstleistungen.
Die Berater und Entwickler haben besondere Projekterfahrung sowie Prozess- und Lösungs-Know-how im Bereich industriell fertigender Unternehmen. Im Portfolio finden sich die voll integrierten SAP Business All-in-One-Branchenlösungen Sycor.Plastics für Kunststoff verarbeitende Unternehmen, Sycor.Automotive für Automobilzulieferer, Sycor.Medical für Unternehmen aus der Medizintechnik, Sycor.Surface für Oberflächenveredler und Sycor.Metal für Metall verarbeitende Unternehmen. Mit eigen entwickelten SAP-basierten Lösungen hebt Sycor zusätzliches Optimierungspotenzial. Nicht zuletzt entwickelt, implementiert und betreibt das Unternehmen hochverfügbare Lösungen in den Bereichen Archivierung und Dokumenten-Management sowie IT-Outsourcing. Zudem erbringt Sycor die gesamte Bandbreite der IT-Serviceleistungen rund um Online-Shops für SAP ERP und SAP CRM und ist weltweit in Einführungs- und Beratungsprojekten für die Öl- und Gasindustrie tätig.
Seit dem Jahr 2002 verfügt die 1998 gegründete Firmengruppe über ein nach DIN EN ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement und den Status als SAP Hosting Partner. Als "Partner Center of Expertise" ist Sycor zertifizierter Anbieter von Supportleistungen für SAP® Business All-in-One- und SAP Business Objects(TM) -Lösungen. Das Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2011 mit durchschnittlich 340 Mitarbeitern einen Umsatz von 41,2 Mio. Euro.
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Dr. Steffen Gremler, Mitglied der Geschäftsleitung der SYCOR GmbH