Die IntraWare AG entwickelt, vertreibt und implementiert Software für das Customer Relationship Management (CRM) und das Total Quality Management (TQM). Die CRMSuite setzt sich aus Modulen für Kontakt Mangement, Terminmanagement, Opportunity Management, Knowledge Management, Prozessmodellierung, Workflowmanagement, und Help-Desk Management zusammen. Das CRM-Partnerportal der IntraWare auf Basis IBM WebSphere Technologie eröffnet Unternehmen die Möglichkeit auch externe Geschäftspartner an die Unternehmensdaten mit anzubinden. Weitere Module für Leadmanagement, Activitymanagement, Reporting, SAP-Schnittstellen, Projektmanagement und ISO9000 Dokumentenmanagement runden die CRMSuite zu einer umfassenden Lösung ab. Durch die Prozessorientierung innerhalb der Lösungen sowie die Integration der Einzeldisziplinen CRM und TQM zu einer flexiblen durchgängigen Management-Software setzt die IntraWare Marktstandards. Mit den Lösungen können Unternehmen jeder Größe und Branche CRM- und TQM-relevante Prozesse sowie alle anderen Unternehmensabläufe abbilden, mit kritischen Kennziffern hinterlegen und vor ihrem Praxiseinsatz simulieren. So lassen sich die ind die CRM- und TQM-Lösung integrierten Geschäftsabläufe effizient gestalten und auf die Kundenbedürfnisse anpassen. Seit der CeBIT 2001 ist das gesamtes Angebot der IntraWare AG web-fähig. Damit sind auch die Weichen für den ASP-Markt gestellt.