Die OTRS AG (WKN A0S9R3), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk Software „OTRS“ und das ergänzende IT-Service Management Modul „OTRS::ITSM“ sowie für die cloud-basierten und on premise-Lösungen der OTRS Business Solution™ bietet mit der neuen Version OTRS 5s u.a. die SecurityToolbox und damit eine rundum sichere und verschlüsselte E-Mail-Kommunikation.

Sicherheit und Diskretion sind vor allem im professionellen Umfeld von großer Wichtigkeit und verschlüsselte Kommunikation steht bei vielen Unternehmen im Fokus. Die SecurityToolbox als eines der neuen Features des Patch Level Releases der OTRS 5s greift dieses Thema mit durchdachten Ver- und Entschlüsselungsfunktionen auf und ermöglicht eine komplett verschlüsselte Kommunikation!

Die SecurityToolbox ist solide und sophisticated, das bedeutet verlässliche Funktionalitäten mit anspruchsvoller, hoch entwickelter Technologie:

so lassen sich Verschlüsselung und Signierung von Ticket Benachrichtigungen, Verifizierung des Absenders oder auch der Versand verschlüsselter E-Mails an mehrere Empfänger gleichzeitig umsetzen.

Daneben vereinfacht die SecurityToolbox den administrativen Aufwand zur Pflege der für die Ver- und Entschlüsselung benötigten PGP und S/MIME Zertifikate, indem diese aus Verzeichnisdiensten wie z. B. MS Active Directory oder OpenLDAP gelesen werden.

Doch es geht noch mehr:

Erkennt OTRS im Inhalt eines Artikels ein vordefiniertes Muster, z. B. eine Paketverfolgungsnummer von DHL, eine IP-Adresse, oder einen Domainnamen (otrs.com), öffnet sich per Mouse-Over ein Information Floater, in dem z. B. die WHOIS Informationen zu otrs.com, oder das zu erwartende Zustelldatum eines DHL Pakets angezeigt werden. Hier mehr erfahren

Jens Bothe, Director Global Consulting der OTRS AG, erklärt den verstärkten Fokus von OTRS 5s auf Sicherheit: „Das neue Sicherheitsgesetz stellt für viele Unternehmen und Organisationen eine Herausforderung dar, sich im Hinblick auf Sicherheit professionell zu organisieren. Doch ist OTRS 5s generell für alle Unternehmen interessant, die ihre Kommunikation verschlüsseln möchten. Und mit OTRS 6 werden viele Funktionen weiter ausgebaut und noch professionalisierter sein.“

Auf der Fachmesse für digitale Prozesse und Lösungen „IT & Business“ vom 4.-6. Oktober in Stuttgart können interessierte Messegäste die neuen Funktionen bereits live erleben. Besucher finden OTRS auf dem Stand C57 in der Halle 1.

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