Pressemeldung der Firma COC AG
Die neue Version des bewährten Service Management Systems HelpMatics sorgt mit einem neuen Service Cockpit für Übersicht zu allen wichtigen Leistungsdaten im Support, differenziert auf Abteilungs- bzw. Mandantenebene. Dieses neue Feature ist insbesondere interessant für den Multi-Mandantenbetrieb oder für Unternehmen mit mehreren Support-Einheiten.
Ebenfalls neu in Version 11: Ein monatlicher Management-Report mit Informationen zu Anzahl Incidents und Service Requests, Erreichbarkeit, Reaktionszeit etc. sowie ein weiterer Schritt in Richtung Web-Enablement. Recherchieren, Ticket-Handling, Erstellen von RfCs und Changes u. v. m.
Eine detaillierte Beschreibung aller Neuerungen in HelpMatics V11 unter: http://www.helpmatics.com/fileadmin/helpmatics/content/pdf/Praesentation_HelpMatics_V11_Neue_Features.pdf HelpMatics V11 ist ab sofort erhältlich. Weitere Informationen und Anfordern einer Testversion unter: info@helpmatics.com.
Zur HelpMatics Homepage: www.helpmatics.com.
Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
COC AG
Gewerbepark Lindach A 12
D-84489 Burghausen
Telefon: +49 (8677) 9747-0
Telefax: +49 (8677) 9747-199
http://www.coc-ag.deDateianlagen:
Kurzprofil COC AG
Die COC AG ist ein erfahrenes IT Dienstleistungsunternehmen mit einem umfassenden Leistungsspektrum im Bereich der Informationstechnologie. Wir sind fokussiert auf Großunternehmen und größere mittelständischen Betriebe aus allen Branchen. IT Infrastructure Management, IT Service Management und die Entwicklung von Applikationen und Lösungen sind unsere fachlichen Kernkompetenzen, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit gehören zu unseren persönlichen Stärken. Die COC AG ist spezialisiert auf die Optimierung der IT im Unternehmen: Verbesserung bestehender Technologien, Prozesse und Verfahren bieten unseren Kunden den Weg zu Kosteneinsparung und Wettbewerbsvorteil.
Referenzen aus einer Vielzahl von nationalen und internationalen Projekten, kontinuierliche Mitarbeiterqualifizierung und Zertifizierungen von namhaften Herstellern machen die COC AG zu einem starken und zuverlässigen Partner für den gesamten IT Life-Cycle.
Die COC AG beschäftigt derzeit ca. 150 Mitarbeiter an 6 verschiedenen Standorten in Deutschland und Österreich.
Weitere Informationen unter
www.coc-ag.de.
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