Social Business bei der itacom GmbH
Social Business bedeutet, die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und damit verbunden, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, die Kunden besser zu verstehen sowie Unternehmensleistungen zu messe. Ein wichtiger Bestandteil des social Business der itacom GmbH ist das itacom Customer Relationship Management.
Der rasante Wandel in Organisation und Kommunikation stellt an die Betriebe und ihre Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeiter immer höhere Anforderungen. Vieles was gestern noch höchsten Ansprüchen genügte, ist oftmals morgen schon nicht mehr wettbewerbsfähig. Schnelles und flexibles Reagieren auf veränderte Rahmenbedingungen ist notwendig. Deshalb führt ein ständiges „Mitwachsen der beruflichen Qualifikationen“ durch kontinuierliche Fort- und Weiterbildung zu dauerhaftem Erfolg.
itacom CRM bietet zahlreiche Möglichkeiten einer strukturierten und organisierten Kommunikation innerhalb eines Unternehmens und deren Abteilungen. Die Software organisiert und verwaltet die Kundendaten übersichtlich, schnell und unkompliziert. Sie ist zur Prozessmanagementverfolgung flexibel in allen Branchen einsetzbar.
Schon seit 2000 setzt die itacom GmbH die Software im Eigeneinsatz ein. Das Produkt wurde das erste Mal 2010 auf der Messe CeBIT in Hannover der Öffentlichkeit vorgestellt. Seit diesem Zeitpunkt etablierte sich itacom als eigenständiger Softwarehersteller für eine professionelle, aber einfache Unternehmenskommunikation.
Eine Kommunikation, die so lebensecht und unternehmensnah ist, wie keine zuvor.
„Es macht Spaß mit den CRM zu arbeiten und erleichtert uns den Arbeitsalltag enorm.“, so der Geschäftsführer der itacom GmbH, D. Hagemeister.
Mit den Funktionen der Adressverwaltung, des Projektmanagement sowie der Aufgabenverwaltung bietet die Softwarelösung einen rundum Service für Unternehmen an und geht über die Grenzen eines reinen Costumer Relationship Management hinaus. Ein nachvollziehbarer Informationsfluss sowie die Festlegung der Verantwortlichkeiten, Fälligkeiten und Wiedervorlagen vereint die Erfassung von Kundendaten mit einem klassischen Prozessmanagement.
Gemäß dem Credo „Weniger ist mehr“ ist die Software auf die wesentlichen Funktionen beschränkt, bietet aber umfangreiche Einsatzmöglichkeiten.
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